Tomcat、JAVA、Iframe、P3P跨域

2011-11-01 by Jinyang | No Comments | Filed in 工作认真

项目使用iframe来组织页面内容,之前因为虽然业务发布在不同的服务,但是也都是一个大域名的不同子域名,最近新增了一个外部的域名就出现了SSO登录总是提示不成功退出。

解决的过程:

1. 首先是确定只有IE下有问题,Chrome下完全正常,就把精力从代码逻辑转移到浏览器兼容上来

2.发现只要是使用ie右键新窗口打开页面,就可以成功的SSO,直接点击在iframe中则必然失败,怀疑到iframe上

3. 输出SessionID发现有多个不同的SessionID,搜“iframe Session不一致”发现很多提到跨域的SSO遇到此类问题,解决方案为增加P3P头

4. 直接在一个测试的JSP页面里增加P3P测试后无效,用  http://www.w3.org/P3P/validator.html  http://www.w3.org/P3P/  检测发现页面并没有输出P3P

5. 增加过滤器为页面设置P3P,测试,通过

以下为过滤器代码:

来源: http://blog.csdn.net/wdh226/article/details/6045337

import java.io.IOException;
import javax.servlet.Filter;
import javax.servlet.FilterChain;
import javax.servlet.FilterConfig;
import javax.servlet.ServletException;
import javax.servlet.ServletRequest;
import javax.servlet.ServletResponse;
import javax.servlet.http.HttpServlet;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
import javax.servlet.http.HttpServletResponse;
import org.apache.commons.logging.Log;
import org.apache.commons.logging.LogFactory;
public class TransNameFilter extends HttpServlet
implements Filter
{
private static Log logWriter = LogFactory.getLog(TransNameFilter.class.getName());
public void init(FilterConfig arg0)
throws ServletException
{
}
public void doFilter(ServletRequest request, ServletResponse response, FilterChain chain)
throws IOException, ServletException
{
HttpServletRequest hreq = (HttpServletRequest)request;
String transName = hreq.getParameter(“transName”);
HttpServletResponse res = (HttpServletResponse)response;
res.setHeader(“P3P”, “CP=CAO PSA OUR”);
if (chain != null)
chain.doFilter(request, response);
}
public void destroy()
{
}
}

订单安全控制

2011-11-01 by Jinyang | No Comments | Filed in 工作认真
1. 订单表的时间戳字段应使用 systimestamp
timestamp 的秒片段(fractional seconds),就是秒向下的精度划分,默认为6,最大为9 ,设置字段类型为: timestamp(9)  即可 ,高精度的时间戳可以满足顺序记录订单的需求,毕竟一秒的订单数量大于1亿的可能性还是很小的 。
Timestamp(precision)precision是指timestamp的精度 ,取值0-9,默认为6,而timestamp的精度达到billion(十亿)分之一秒,是以11个字节存储

取值时测试了:
select systimestamp from dual;
select CURRENT_TIMESTAMP(9) from dual ;
select systimestamp(9) from dual;
systimestamp  得到的精度是6位, CURRENT_TIMESTAMP虽然可以指定到9位,但是最后3位一直是000,所以虽然数据库是9位,但是取值好像达不到这么高精度,不过6位也可以满足业务。
systimestamp(9) 和  CURRENT_TIMESTAMP(9) 一样的最后3位都是000
官方文档显示:
These are features in Oracl9i or later version.
CURRENT_TIMESTAMP and CURRENT_DATE give session timestamp/date.
SYSTIMESTAMP and SYSDATE give databse date.
The two obviously may be in different timezones.

2. 同一用户的订单间隔必须大于10秒
insert语句的where条件增加以下逻辑:
10<(select  (to_date(TO_CHAR(systimestamp,’yyyy-mm-dd hh24:mi:ss’),’yyyy-mm-dd hh24:mi:ss’)   –
(select to_date(to_char(recordtime,’yyyy-mm-dd hh24:mi:ss’),’yyyy-mm-dd hh24:mi:ss’)
from 订单表
where 订单编号= (select max(订单编号)
from 订单表
where 用户= ‘用户编号’))) * 86400  from dual)
在订单表做触发器时,触发器是不允许读取自己的本表的数据来做判断的,这里可以读取其他和订单关联的表来做时间的判断。

Oracle中查看锁表情况的Sql语句

2011-10-30 by Jinyang | No Comments | Filed in Oracle
SELECT S.SID SESSION_ID, S.USERNAME, DECODE(LMODE,0,’None’,1,’Null’,2,’Row-S (SS)’,
3,’Row-X (SX)’,4,’Share’,5,’S/Row-X (SSX)’,6,’Exclusive’,TO_CHAR(LMODE)) MODE_HELD,
DECODE(REQUEST,0,’None’,1,’Null’,2,’Row-S (SS)’,3,’Row-X (SX)’,4,’Share’,5,’S/Row-X (SSX)’,6,
‘Exclusive’,TO_CHAR(REQUEST)) MODE_REQUESTED, O.OWNER||’.’||O.OBJECT_NAME||'(‘||O.OBJECT_TYPE||’)’,
S.TYPE LOCK_TYPE, L.ID1 LOCK_ID1, L.ID2 LOCK_ID2
FROM  V$LOCK L, SYS.DBA_OBJECTS O, V$SESSION S
WHERE  L.SID  =  S.SID  AND   L.ID1  =  O. OBJECT_ID;
SELECT S.SID SESSION_ID, S.USERNAME, DECODE(LMODE,0,’None’,1,’Null’,2,’Row-S (SS)’,  3,’Row-X (SX)’,4,’Share’,5,’S/Row-X (SSX)’,6,’Exclusive’,TO_CHAR(LMODE)) MODE_HELD,   DECODE(REQUEST,0,’None’,1,’Null’,2,’Row-S (SS)’,3,’Row-X (SX)’,4,’Share’,5,’S/Row-X (SSX)’,6,  ‘Exclusive’,TO_CHAR(REQUEST)) MODE_REQUESTED, O.OWNER||’.’||O.OBJECT_NAME||'(‘||O.OBJECT_TYPE||’)’,   S.TYPE LOCK_TYPE, L.ID1 LOCK_ID1, L.ID2 LOCK_ID2 FROM  V$LOCK L, SYS.DBA_OBJECTS O, V$SESSION S WHERE  L.SID  =  S.SID  AND   L.ID1  =  O. OBJECT_ID;
1. ORACLE中查看当前系统中锁表情况
select * from v$locked_object
可以通过查询v$locked_object拿到sid和objectid,然后用sid和v$session链表查询是哪里锁的表,用v$session中的objectid字段和dba_objects的id字段关联,查询详细的锁表情况。
查询SQL如下:
select sess.sid,
sess.serial#,
lo.oracle_username,
lo.os_user_name,
ao.object_name,
lo.locked_mode
from v$locked_object lo, dba_objects ao, v$session sess, v$process p
where ao.object_id = lo.object_id
and lo.session_id = sess.sid;
查询是什么SQL引起了锁表的原因,SQL如下:
select l.session_id sid,
s.serial#,
l.locked_mode,
l.oracle_username,
s.user#,
l.os_user_name,
s.machine,
s.terminal,
a.sql_text,
a.action
from v$sqlarea a, v$session s, v$locked_object l
where l.session_id = s.sid
and s.prev_sql_addr = a.address
order by sid, s.serial#;
2. ORACLE解锁的方法
alter system kill session ’146′;  –146为锁住的进程号,即spid

第二次竞价:Bid history for ningzhi.com

2011-10-24 by Jinyang | No Comments | Filed in 域名
Bid History
Bid history for ningzhi.com
23-Oct-2011 15:18 PDT
Bidder Date Bid Amount Comment
gnotes 23-Oct-2011 13:31 PDT $557.00 Completed
gnotes 23-Oct-2011 12:39 PDT $557.00 Bid Placed
yuminame 23-Oct-2011 12:30 PDT $532.00 Bid Placed
gnotes 23-Oct-2011 12:28 PDT $507.00 Bid Placed
yuminame 23-Oct-2011 12:28 PDT $501.00 Bid Placed
yuminame 23-Oct-2011 12:25 PDT $476.00 Bid Placed
gnotes 23-Oct-2011 12:24 PDT $451.00 Bid Placed
yuminame 23-Oct-2011 12:24 PDT $426.00 Bid Placed
gnotes 23-Oct-2011 12:24 PDT $407.00 Bid Placed
yuminame 23-Oct-2011 12:24 PDT $382.00 Bid Placed
gnotes 23-Oct-2011 12:24 PDT $357.00 Bid Placed
yuminame 23-Oct-2011 12:24 PDT $332.00 Bid Placed
gnotes 23-Oct-2011 12:24 PDT $307.00 Bid Placed
yuminame 23-Oct-2011 12:20 PDT $282.00 Bid Placed
gnotes 23-Oct-2011 12:20 PDT $257.00 Bid Placed
yuminame 23-Oct-2011 12:18 PDT $241.00 Bid Placed
gnotes 23-Oct-2011 12:18 PDT $231.00 Bid Placed
yuminame 23-Oct-2011 12:18 PDT $221.00 Bid Placed
gnotes 23-Oct-2011 12:18 PDT $211.00 Bid Placed
yuminame 23-Oct-2011 12:17 PDT $201.00 Bid Placed
gnotes 23-Oct-2011 12:17 PDT $191.00 Bid Placed
yuminame 23-Oct-2011 12:12 PDT $181.00 Bid Placed
gnotes 23-Oct-2011 12:12 PDT $171.00 Bid Placed
yuminame 23-Oct-2011 11:56 PDT $161.00 Bid Placed
istu 23-Oct-2011 11:56 PDT $159.00 Bid Placed
istu 23-Oct-2011 11:53 PDT $151.00 Bid Placed
yuminame 23-Oct-2011 11:53 PDT $141.00 Bid Placed
istu 23-Oct-2011 10:35 PDT $131.00 Bid Placed
richrich 23-Oct-2011 10:35 PDT $121.00 Bid Placed
richrich 23-Oct-2011 10:16 PDT $112.00 Bid Placed
1002626 23-Oct-2011 10:16 PDT $102.00 Bid Placed
richrich 23-Oct-2011 10:16 PDT $98.00 Bid Placed
1002626 23-Oct-2011 10:13 PDT $90.00 Bid Placed
richrich 23-Oct-2011 10:13 PDT $85.00 Bid Placed
richrich 23-Oct-2011 10:00 PDT $79.00 Bid Placed
dncenter 22-Oct-2011 21:46 PDT $74.00 Bid Placed
richrich 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
amei 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
zezinho 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
dncenter 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
istu 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
lisa13850199 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
yuminame 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
bjeukiys1618 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
domainlist 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
gnotes 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
1002626 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
zhongheng 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
chunyuan 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
smsdns 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
liubang 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
fefe 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
jiangui 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
thefunky1 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
liwang 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
thinkpadx60 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
comeco 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
plafanxian 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
wappy 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid
domainreg081 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid

Bid History

Bid history for ningzhi.com
23-Oct-2011 15:18 PDT
Bidder Date Bid Amount Commentgnotes 23-Oct-2011 13:31 PDT $557.00 Completedgnotes 23-Oct-2011 12:39 PDT $557.00 Bid Placedyuminame 23-Oct-2011 12:30 PDT $532.00 Bid Placedgnotes 23-Oct-2011 12:28 PDT $507.00 Bid Placedyuminame 23-Oct-2011 12:28 PDT $501.00 Bid Placedyuminame 23-Oct-2011 12:25 PDT $476.00 Bid Placedgnotes 23-Oct-2011 12:24 PDT $451.00 Bid Placedyuminame 23-Oct-2011 12:24 PDT $426.00 Bid Placedgnotes 23-Oct-2011 12:24 PDT $407.00 Bid Placedyuminame 23-Oct-2011 12:24 PDT $382.00 Bid Placedgnotes 23-Oct-2011 12:24 PDT $357.00 Bid Placedyuminame 23-Oct-2011 12:24 PDT $332.00 Bid Placedgnotes 23-Oct-2011 12:24 PDT $307.00 Bid Placedyuminame 23-Oct-2011 12:20 PDT $282.00 Bid Placedgnotes 23-Oct-2011 12:20 PDT $257.00 Bid Placedyuminame 23-Oct-2011 12:18 PDT $241.00 Bid Placedgnotes 23-Oct-2011 12:18 PDT $231.00 Bid Placedyuminame 23-Oct-2011 12:18 PDT $221.00 Bid Placedgnotes 23-Oct-2011 12:18 PDT $211.00 Bid Placedyuminame 23-Oct-2011 12:17 PDT $201.00 Bid Placedgnotes 23-Oct-2011 12:17 PDT $191.00 Bid Placedyuminame 23-Oct-2011 12:12 PDT $181.00 Bid Placedgnotes 23-Oct-2011 12:12 PDT $171.00 Bid Placedyuminame 23-Oct-2011 11:56 PDT $161.00 Bid Placedistu 23-Oct-2011 11:56 PDT $159.00 Bid Placedistu 23-Oct-2011 11:53 PDT $151.00 Bid Placedyuminame 23-Oct-2011 11:53 PDT $141.00 Bid Placedistu 23-Oct-2011 10:35 PDT $131.00 Bid Placedrichrich 23-Oct-2011 10:35 PDT $121.00 Bid Placedrichrich 23-Oct-2011 10:16 PDT $112.00 Bid Placed1002626 23-Oct-2011 10:16 PDT $102.00 Bid Placedrichrich 23-Oct-2011 10:16 PDT $98.00 Bid Placed1002626 23-Oct-2011 10:13 PDT $90.00 Bid Placedrichrich 23-Oct-2011 10:13 PDT $85.00 Bid Placedrichrich 23-Oct-2011 10:00 PDT $79.00 Bid Placeddncenter 22-Oct-2011 21:46 PDT $74.00 Bid Placedrichrich 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidamei 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidzezinho 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Biddncenter 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidistu 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidlisa13850199 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidyuminame 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidbjeukiys1618 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Biddomainlist 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidgnotes 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid1002626 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidzhongheng 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidchunyuan 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidsmsdns 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidliubang 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidfefe 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidjiangui 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidthefunky1 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidliwang 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidthinkpadx60 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidcomeco 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidplafanxian 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bidwappy 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Biddomainreg081 20-Oct-2011 12:01 PDT $69.00 Initial Bid

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Bid history for ningzhi.com

2011-10-07 by Jinyang | No Comments | Filed in 域名

其实没什么人竞价的,我没打算要,就随便抬了下价格,早早的出了个价就休息了,这个兄弟破费了,还不错的域名

Bid history for ningzhi.com
Starting Bid: $69.00
07-Oct-2011 01:58 PDT
Bidder Date Bid Amount Comment
domainreg081 05-Oct-2011 23:58 PDT $583.00 Bid Placed
istu 05-Oct-2011 18:21 PDT $558.00 Bid Placed
domainreg081 05-Oct-2011 05:41 PDT $533.00 Bid Placed
istu 05-Oct-2011 05:41 PDT $508.00 Bid Placed
domainreg081 05-Oct-2011 04:40 PDT $458.00 Bid Placed
istu 05-Oct-2011 04:40 PDT $433.00 Bid Placed
domainreg081 05-Oct-2011 04:37 PDT $408.00 Bid Placed
istu 05-Oct-2011 04:37 PDT $383.00 Bid Placed
istu 05-Oct-2011 04:34 PDT $358.00 Bid Placed
domainreg081 04-Oct-2011 15:41 PDT $333.00 Bid Placed
istu 04-Oct-2011 15:41 PDT $327.00 Bid Placed
domainreg081 04-Oct-2011 15:41 PDT $302.00 Bid Placed
istu 04-Oct-2011 15:41 PDT $277.00 Bid Placed
domainreg081 04-Oct-2011 15:41 PDT $252.00 Bid Placed
istu 04-Oct-2011 15:41 PDT $242.00 Bid Placed
domainreg081 04-Oct-2011 09:16 PDT $232.00 Bid Placed
smsdns 04-Oct-2011 09:16 PDT $222.00 Bid Placed
smsdns 04-Oct-2011 09:12 PDT $192.00 Bid Placed
domainreg081 04-Oct-2011 09:12 PDT $182.00 Bid Placed
domainreg081 03-Oct-2011 12:22 PDT $77.00 Bid Placed
chunyuan 03-Oct-2011 11:35 PDT $72.00 Initial Bid
istu 03-Oct-2011 11:35 PDT $71.00 Initial Bid
smsdns 03-Oct-2011 11:35 PDT $70.00 Initial Bid
amei 03-Oct-2011 11:35 PDT $70.00 Initial Bid
jiangui 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
plafanxian 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
wappy 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
liubang 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
fefe 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
domainreg081 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
thinkpadx60 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
dncenter 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
yuminame 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
liwang 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
lisa13850199 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
richrich 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
zezinho 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
thefunky1 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
zhongheng 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
domainlist 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
1002626 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
gnotes 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
bjeukiys1618 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid
comeco 03-Oct-2011 11:35 PDT $69.00 Initial Bid

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Bid history for hungou.com

2011-09-14 by Jinyang | No Comments | Filed in 域名
Bid history for hungou.com
Starting Bid: $69.00
14-Sep-2011 00:51 PDT
Bidder Date Bid Amount Comment
lujch 13-Sep-2011 12:24 PDT $1,051.00 Bid Placed
john lee 13-Sep-2011 12:17 PDT $1,001.00 Bid Placed
yuminame 13-Sep-2011 12:17 PDT $976.00 Bid Placed
john lee 13-Sep-2011 12:16 PDT $951.00 Bid Placed
yuminame 13-Sep-2011 12:15 PDT $926.00 Bid Placed
lujch 13-Sep-2011 12:15 PDT $901.00 Bid Placed
yuminame 13-Sep-2011 12:15 PDT $901.00 Bid Placed
lujch 13-Sep-2011 12:11 PDT $876.00 Bid Placed
john lee 13-Sep-2011 12:11 PDT $851.00 Bid Placed
xkfy 13-Sep-2011 12:10 PDT $826.00 Bid Placed
lujch 13-Sep-2011 12:10 PDT $801.00 Bid Placed
john lee 13-Sep-2011 12:10 PDT $790.00 Bid Placed
lujch 13-Sep-2011 12:09 PDT $765.00 Bid Placed
xkfy 13-Sep-2011 12:09 PDT $740.00 Bid Placed
lujch 13-Sep-2011 12:09 PDT $715.00 Bid Placed
xkfy 13-Sep-2011 12:09 PDT $690.00 Bid Placed
lujch 13-Sep-2011 11:49 PDT $665.00 Bid Placed
yuminame 13-Sep-2011 11:49 PDT $640.00 Bid Placed
lujch 13-Sep-2011 10:59 PDT $576.00 Bid Placed
iflove 13-Sep-2011 09:31 PDT $551.00 Bid Placed
imqq 13-Sep-2011 09:09 PDT $526.00 Bid Placed
yuminame 13-Sep-2011 08:53 PDT $501.00 Bid Placed
imqq 13-Sep-2011 08:34 PDT $476.00 Bid Placed
lujch 13-Sep-2011 08:23 PDT $451.00 Bid Placed
yuminame 13-Sep-2011 08:23 PDT $426.00 Bid Placed
lujch 13-Sep-2011 08:23 PDT $410.00 Bid Placed
yuminame 13-Sep-2011 06:57 PDT $385.00 Bid Placed
dncenter 13-Sep-2011 06:56 PDT $360.00 Bid Placed
yuminame 13-Sep-2011 06:41 PDT $335.00 Bid Placed
dncenter 13-Sep-2011 06:40 PDT $310.00 Bid Placed
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专访当当网前COO黄若:我只做从40到100的事情

2011-08-29 by Jinyang | No Comments | Filed in EC
我为8月号《天下网商·经理人》写的稿子。发表时有删节,这里是原稿。
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黄若,资深零售人,曾创办过淘宝商城,帮助当当网登陆纽交所,现卸任赋闲在家。


“职业经理人这个名词在中国完完全全被曲解了。”甫一落座,黄若便抛出这一句话,而他想探讨的这个话题原不在本刊记者的采访提纲中。

7月的一天下午,我们坐在北京建外中国大饭店的一楼大堂聊起他的职业经历。四周人声嘈杂,他谈吐裕如,身子微微前倾,几乎说每句话都会伴有丰富的肢体语言,这似乎是多年国外生活带来的特质之一。这时候的黄若,已经卸下担任了15个月的当当网首席运营官一职。当当网官方的说法是“因个人原因离职”,董事长俞渝也感谢黄对公司作出的贡献并祝他好运。

黄若60年代生于福建,1977年入读厦门大学历史系,正是国家恢复高考后首届大学生。毕业后,他被分配至中央国家机关工作,却在论资排辈现象严重的单位里倍感压抑。国门开放的1988年,他决心去澳洲闯荡一番。

“我的经历可以说很简单又可以说很丰富。”他解释称:简单是指,大半辈子只做过一个行业:零售业。丰富则是指,“零售业中所有你能想到的职位我都做过”——先后在五个国家和地区工作过,既做过五百强洋超市Coles、麦德龙的高管,也做过纯国营的北京华联、纯民企的天津家世界。

在澳洲连锁超市coles工作的8年中,黄若从最底层的门店收货部助理经理入行。1995年底,他加入泰国正大集团,为其旗下的易初莲花开辟中国上海市场,出任总经理。此后又历任麦德龙、万客隆、天津家世界等多家知名零售企业的高管。2007年作为实体零售高端商务人才被引入淘宝网,担任淘宝网运营副总裁,随后负责创建淘宝商城。,由线下来到线上。用他的话讲,“从陆军转入空军”。

“这可是要剥一层皮的”,黄若介绍自己初入淘宝时的经历:以一个普通消费者的身份在淘宝购物,尝试多种类型的商品,且有意挑选不同的新老、大小卖家。开始的10来单几乎都不顺利,要么找不到货品、要么受骗上当。“这个时候我提醒自己不能恼,更不能问别的同事小二指点,非得要自己扎下去。被骗了,就拿个人电话打客服,用普通用户的名义发邮件,旺旺,看看问题能不能解决,滞结在哪里。”他表示,只有以普通用户的身份去购物、投诉,而不亮出自己的头衔身份找客服,才能真正发现销售服务中的短板。黄若坚持每天夜里下班回家后花费数个小时购物,两个月下来共买了40多单,“腰酸背疼,但购物流程完全摸清了”。

淘宝每个新进员工要起一个武侠“花名”,黄若选择了“黄药师”,理由是“欣赏这个人的清风傲骨,远离世俗逻辑”。事实上,他在淘宝商城的行事风格也颇有“东邪”不拘礼法的独特创见,声称要把B2C业务打造成一个“24小时永不打烊的沃尔玛”——坚持高门槛、坚持正品行货,坚持入驻商家资质审查。

然而,这些现在看来完全正确的做法,在当时显得太超前了。在传统品牌商互联网意识尚未觉醒的2008年,黄若选定的这条路走得异常艰难:2008年底淘宝商城每日销售额达到350万-400万元,进驻商家接近2000家,而C2C全网交易额同期高达1000亿元。外界质疑淘宝商城发展太慢,起色不大。

2008年10月,黄若去职淘宝商城,他在离职信中真情流露,“我们从事的是一项前无古人的新事业,一切刚刚起步,寄望诸君多努力。”同一天,淘宝商城B2C事业部解散,与C2C合二为一;直到2009年7月,淘宝商城才重新作为独立的部门重新拆开运营;2011年6月,阿里巴巴集团宣布淘宝分拆为三个独立公司,淘宝商城正是其中之一。

2010年11月11日,这是淘宝公司历史上里程碑式的一天,当日淘宝商城的交易额高达9.3亿元,接近淘宝C2C的交易额。作为淘宝商城的创始人之一,黄若当晚收到了前同事的短信,亦是感慨万千。“三年前你带领我们创新的模式的时候曾说会有这一天的!充满奇迹的新商业文明!”

回首淘宝的一年半,黄若用了四个字形容自己的感受:弥足留恋。淘宝的几样东西让他乐在其中:青青校园文化,少勾心斗角;藐视职级,人人可以发声;特别强调创新。“这与互联网的行业要求,与我本人的管理风格十分契合。”

如今,当当网已在纽交所上市,黄若的工作也告一段落。谈及日后的打算,他自称会歇息一段时间,未来仍将从业电子商务, 总有人询问他,为何不打算自主创业?“一个事是从0到100,有的人适合做0到20、0到40这一段,有的人更适合做40到100这一段,我是后者。”黄若说。

关于职业经理人

《天下网商》:您如何看待职业经理人在中国电子商务圈的处境?

黄若:很多本土企业都反复说明,我不要职业经理人;职业经理人也说,我不是职业经理人。我想说的是,职业经理人是一个很高尚的荣誉。无论国内还是国外,我们常说的一句话是“你做事够职业(Professional)”,这是对一个人工作的最高肯定。比方说,我说这个大堂服务员提供的服务够职业。这里的Professional没有高低,大到一个国家的总理,也是一种职业。

《天下网商》:您认为是什么导致了这种现象?

黄若:我认为有两方面原因。首先,中国社会带有浓重封建色彩。封建社会追求的是主仆、君臣的关系。这种环境培养不出职业经理人,因为职业经理人在人格上是独立的。几乎所有的中国的企业都追求一种愚忠,要求你忠于我这个企业。可是,忠于一个企业,与忠于一个职业是两种概念:忠于企业意味着,企业主会要求职业经理人做一些不符合规范,甚至不合法的事情。

第二,不少职业经理人有投机取巧的心态,所谓见风使舵、趋利避害。而实际上应该忠于的,是这个职业,不是某个公司——我非常敬佩马云,但我没必要去忠于马云,他不会是我效忠的对象,我忠于的是这个职业——我今天在淘宝做,明天在当当做,我承担自己的这份职业使命和角色。我不会由于某个企业是某个人创造的,就忠于这个企业主。我不会把和企业主之间关系定位为君臣,去逢迎。其实企业主心里也清楚,从长远讲,Yes man 不是可以托付的管理者,但喜欢听话的手下,这样的情况自古就很常见。

《天下网商》:您所说的忠于这份职业,有哪些延伸的体现?

黄若:最底层的是,拿人钱财替人消灾。你拿人家这份薪水,不用别人push(催促)你,就把事情做出来。很多人连这一点都做不到,一方面把自己的薪资待遇谈得很高,另一方面没有独立操盘的能力,做事动辄说,“对不起,这事我得请示老板”。事实上,人家交给你的可能只是一个idea(想法)。比如当当交给我一句话“我们要把图书转向百货”,that is it(就这样) 。至于怎么做,这是你的事情。

我有很多年在国外生活,发现国外许多维修电线、下水道、仪表盘的工人收入颇丰,一个电工拿的钱相当于一个银行经理。人家工资是高,但很professional,不用担心给你乱弄。国内工资是低,口袋里掏出个改锥什么都敢弄,最后面板也划花了,地上也踩脏了。那么对不起,不职业的人就只能拿不职业的薪水。

第二,你敢不敢有independent(独立)的想法和声音,敢于说不,而不是说老板指哪儿你去哪儿。你要忠于自己的职业,有时职业的经验和判断告诉你不能这么做。职业经理人多是构建型的干部,而创始人多是一种破坏型的干部,一个人要同时具备构建和破坏两种类型太困难了。

我在当当网曾给李国庆画一个图,一条起起伏伏的波浪线代表他,而我则是一条相对平稳的水平线。波浪线如同创始人,忽左忽右高高低低,一会想干这个一会儿想干那个,一会儿大发展一会儿大收缩。
创始人接触企业日常运作过多,其实未必是件好事。他可以把自己解放出来天马行空,其中会有智慧的火花闪现,但你受命管理这家企业,就得有系统思维和系统运作的能力,而不是见风就是雨,一味的迎合老板。这里面就有两者之间的分工协调和互补。

国庆有一天早上八点在机场登机前给我发短信,“老黄,我们赶紧招多少多少个资深采购专门做服装,今天就开始吧”。这条短信我看完就删掉了,甚至回都不回。这样做貌似有些不敬,但我和他天天共事,彼此了解。要是他第二次再说这个事情,我就要找个合适的机会和他谈一谈。第一次我就当你是灵光一闪,第二次的话,这么大的事情不是只发一个短信就算了,我们要坐下来谈谈什么打算,有多少机会,时机是否合适等等。

管理老板是天下最难的事情,大家应有一个起码的信任,尤其像处在我这个层级的干部,如果老板对你连基本信任都没有,这个活儿你是不能干的。我想说,说NO总比说YES来的困难。但如果你觉得自己够职业,对自己对这家企业有信心,就要敢于说出不同的看法,哪怕一时会让老板不开心。

第三,职业经理人要有道德水准,要善待员工、善待顾客。

最后一条,职业经理人要做自己感兴趣又有意义的事情。天下可以做的事情很多,为什么你做这个而不做别的呢?

《天下网商》:您说,职业经理人要做自己感兴趣又有意义的事情,那您为什么会选择进入零售这个行当?

黄若:最初是因缘际会,那时年轻,没有太多选择。我想换一个角度来回答:为什么我一直待在这个行业?一个人喜欢或不喜欢这个行业,取决于你的人生观,你追求的是什么。零售业的最大特点是非常琐碎,由于琐碎,就不可能尽善尽美,永远有改进的空间。这种不断改进的过程给人以成就感,让我感觉十分充实。一次面见家乐福中国区前任总裁,他把其门店管理说的天花乱坠,我说:”给我你最好的门店,给我one square metre(一平方米),I can pick up 5 problems(我能挑出5个问题)。”

这就是零售业的特点,喜欢和不喜欢这个行业的人,多半都是因为它太琐碎。做零售挑毛病最后会“习惯成自然”——我现在已经慢慢在改,从前我进入酒店大堂,看到地上有纸片就弯腰拾起来,好几次被我老婆骂”这又不是在你店里“。有时到供应商的写字楼开会,我出来会随手把灯关了。

《天下网商》:您在多家世界知名零售企业工作过,有什么印象特别深刻的经验?

黄若: 1997年,三十六岁的我分管上海易初莲花的运营和生鲜,正干得风生水起。忽然一天,德国麦德龙CEO助理打电话给我,说CEO 想找我聊聊,问我安排个机会见面。当时我年少心狂,说了一句现在绝对不会说出口的话:“可以,不过我没时间去德国,你让他来中国。”几天后,这位CEO赴美与会期间绕道飞抵北京,我从上海赶去与他见面,长谈后决定加入麦德龙。

麦德龙新入职的高管有一个培训项目,要跟着CEO吃喝拉撒几天,他开会我旁听,他见客人我列席。这让我近距离观察到一个五百强企业的领袖是如何思考问题、怎样安排时间表的,对我启发很大。我常对自己说,看书就看一句话,学人也只学一句话。那位 CEO Mr Bothe对我说过一句话,14年过去了我仍记忆犹新——“我们做零售行业,最难的不是要做什么人的生意,最难的是什么人的生意不做。”

在阿里巴巴时,龙永图有一次参观淘宝,对我说,淘宝有一个很大的缺点,即不能吸引像他这类的人。我说,龙部长,我冒犯一句,您这样六十岁以上的人的购物需求,我们不想满足,除非你把自己的购物行为转变为三十多岁。改变一个人的购物行为几乎不可能,淘宝不考虑四十岁以上的人的购物需求,因为教育用户的成本太高了。

《天下网商》:您对电商的创业团队,或者进入电商领域的传统企业有什么建议?

黄若:先说传统行业,这几年我看到的大多是头破血流的失败,有所作为的很少。我只有两条建议:千万不要做成是传统企业的延伸,不要从既有的业务往外走,而要从顾客的需求出发,从零开始做新的企业、新的团队。再则如果可能的话,通过品牌或渠道的切割,从一开始解决渠道冲突的问题。

再说电子商务创业团队,以大多处于企业转型期的淘宝卖家为例。我建议,首先是明确定位,想好是否要依赖淘宝生存,是做渠道品牌还是产品品牌。二者的发展方向是不同的:要做产品品牌,就要考虑怎么把顾客变成是忠于你自己的顾客,而不是忠于淘宝的顾客——很多网店老板犯了一个错误,说我有二三十万顾客,其实不对的,那是忠诚于淘宝的顾客,只不过是你做了广告推广、商品排名靠前,只拿到了订单没有拿到用户;

其次是管理的转型问题。传统行业从管三五个人到管三五百人,即便非常优秀的人,也是两三年上一个台阶,要经历十年八年的磨练,因为不同职级上需要的技能不同。可是,互联网行业发展迅速,可能两年内就要从夫妻店到管理上千人,你要自问是否有能力实现这个跨越。如果没有的话,要通过人才引进、利润分享等手段完成管理转型。

关于淘宝商城

《天下网商》:您离开淘宝的真实原因是什么?

黄若:离开淘宝,是因为在当时对淘宝商城的定位有非常严重的分歧,对于要不要坚持走卖家资质,要不要设立经营门槛实在统一不起来。当时,我做淘宝商城的思路,是坚持“英雄要问出处”,那就是我要看你卖家的资质,而不是你只要有货,只要愿意交佣金就可以进来。但另外一片压倒性的声音,来自最高层面,则认为“英雄不问出处”,只要是正品,就让卖。这直接决定了淘宝商城是做燕莎还是做秀水街,没有办法调和,当时我说“没有第三条路线”。另一个思路是“3+3”,其实这个数字是3、5或者8都不重要,重要的是要有所限制,但当时的高层认为不该有限制,说互联网是一个自由淘汰的社会。殊不知要做B2C的模式的话,把所有商品不加筛选推给顾客是不可行的,我当时用了一个很重的字眼,“这是一种不道德行为”。
“3+3”:每件商品,允许3家品牌经销商及3家品类经销商在淘宝商城中销售。

《天下网商》:您曾经说过,淘宝就像农民起义军,只知破坏而不知构建。现在怎么看待淘宝现在的情况?

黄若:这是前些年的状况了。这些年下来,淘宝已经摸索出了好些商务逻辑。比如,淘宝商城初创伊始就限制入场资质,加以收费;通过给卖家的增值服务,让卖家自觉自愿地交钱。只是,我个人对淘宝的江湖文化仍有所保留。这种企业文化优秀的一面是让人热血沸腾、讲义气,但江湖文化离宗教只有一小步,而我不相信用一种接近宗教的文化管理企业是健康的——宗教容易让人狂热,狂热离失去理智只有一步,没有理智就可能出现大的动乱或者致命差错。当然,淘宝无疑是一家优秀企业,它的管理风格也正在影响着很多互联网公司。  

《天下网商》:你如何看待现在的淘宝商城?

黄若:几个评论。首先,我并不认为自己聪明,人家笨。大家在那个时间点上有分歧,是很正常的,两三年后能够回归正确的道路,这是一件好事。或许是,淘宝和阿里的人多受互联网熏陶,而我有二十年的线下零售从业经历。在当时我同老马(注:指马云)的一个很大分歧是:他认为线下走过的路,线上不会重复;我说历史是会重复的,线下走过的路是从自由市场到连锁大卖场再到品牌专卖店,这个路线会在线上重复。

第二,我认为淘宝很幸运,市场给它了犯错误和自己修正错误的空间和时间,这期间没有遭遇强有力的对手挑战。那时,百度也犯了错误,做了C2C的“有啊”。试想一下,倘若当时拥有最多广告主、搜索流量几十倍于淘宝的百度做B2C,把它的广告主拉来做生意,说从今起我们会为你创造销售,那么今天电商市场的格局或许完全不同。

第三,我极端看好淘宝商城未来五年的发展。在不远的将来,我能看到它的年销售突破一万个亿。百货有两种做法,一种是buy and sell,即像京东、当当那样买断货品再销售;另一种是tmall(即淘宝商城)的模式。在中国做百货,buy and sell 这个模式走不通,只能走平台的途径。至于为什么,这个话题很长。简单来说,国外的百货公司都是买断商品,国内没有这个土壤,大卖场、超市外的所有百货公司都是出租柜台,做二房东。你想,线下都做不成的事,线上怎么可能短时间内做成规模?
关于当当网

《天下网商》:您从淘宝离职后,后来加盟当当,在当当的使命和作为是什么?

黄若:离开淘宝商城之后,有将近一年的时间在做“freelancer”(自由职业者),给敦煌网、当当网做过顾问。2009年底,我先给当当做顾问,后来就进场参赛了。当当网那时面临三个问题:第一,作为中国老牌的电子商务公司,怎么找到下一个持续增长点,具体来说就是怎样从图书转百货;第二,当当做了10年一直没有实现真正的盈利,而一个企业没有盈利就很难证明自身的价值;第三,解决了前两个问题后,该如何把当当推向资本市场,成为一家上市公司。这是我在当当的三个主要工作,到2010年底,这三项工作的阶段性的目标都达到了:目前,当当百货类的销售占比约30%;2010年实现整体盈利;2010年底也成功登陆美国资本市场。(2010年财报显示,当当网全年净营收超过22亿元,净利润为3080元,同比增长82%。2011年第一季度,当当网净营收约为6.8亿人民币,净利润为310万元人民币,同比增长逾200%。)

《天下网商》:您怎么看待您的前老板李国庆?他一直是一个率性而为、富有争议的人物。

黄若:国庆是一个比较容易相处的人。他对人并不挑剔,个性随和,为人真诚,也能够听进不同的意见,你可以跟他争论、可以藐视他的权威。

我履新的第一天,他到我办公室说了两句话,给了我一支笔,就是普通的文具那种笔,然后说了一句“从现在开始所有签字归你”,就走了。我让秘书去财务问,我的签字有什么权限,财务说没有。他把生意交给你,也把信任交给你,这种信任在中国企业家中不多见。在还不太了解我的时候,他就愿意信任我,这是很不容易的。

还有一个例子,入职两个月后,我跟他到成都出差,秘书各自帮我俩订房间,下飞机出机场后他就径直走到出租车乘车点去排队。我就奇怪,成都这么多出版社怎么没人来接。我问,国庆,我们秘书没有安排来接么?他说,没有啊。他对车接车送、吃饭讲究排场这类形式化的东西不太在意。

每个人都有自己的缺点,国庆的缺点就是太过随性,管不住自己的嘴巴,这对一个企业家来说是致命的缺点。而且他的思维方式是一种碎片式的。但是他很坚持,当当这么多年风风雨雨下来,没有这份坚持是做不到的。

《天下网商》:您为什么从当当离开?

黄若:我现在走,不说最好也不说最差,对个人和对企业都是一个阶段性的结局。对我来讲,阶段性的三个目标都完成了。坦率来说,当当想迅速走扩张的道路,我和大家都有这份期待,但有顾虑。当然,这和中国社会过度推崇规模、市场份额也有关。

多年来,我对作为一个职业经理人的定位是,“希望做一个优秀的裁缝”。怎么理解呢?天下没有两件衣服是相同的,因为没有两个人的身材是一样的,裁缝最大的价值是“量体裁衣”。对企业也是一样,一种方法适合这个企业,肯定不太适合那个企业。我有个习惯,新加入一个企业的前两个月是不说话的,更多处于观察、了解、学习、熟悉的状态,如同一个裁缝量体一样。

就当当来讲,它不是一个做大盘的电子商务公司,不太具备盲目冲击超大规模销售的条件。前三五位通常是做平台出身的,有足够的用户和流量,比如淘宝、腾讯或百度;如果不是,就需要你花大价钱去砸市场,例如京东商城。再不就有个超级有钱可以不断输血的硬后台,例如卓越。当当都不是,因此做大未必是最佳选择。一个从成立到上市10年来只花了几千万的公司,要和一个1年要花4、5个亿的公司去硬碰,不是上上之选。

2011年第一季度,京东商城占中国网上零售B2C市场份额的10.2%,淘宝商城占31.4%,而当当网仅占1.6%。

大有大的好处,小有小的美丽,这个世界不是除了大就没有别的生存空间。沃尔玛够大,屈臣氏的规模远远比不上沃尔玛,一样生存得很好,可要是屈臣氏一心想比肩沃尔玛就必死无疑。我经常说:宁可做一个结结实实的小个子,也不做一个松松垮垮的大个子——结结实实的小个子会生存得很好,而松松垮垮的大个子随时可能倒下。

当当做百货应该对品类有所选择,当时我们定位的三个品类是母婴、美妆和家居,这三个品类我还嫌太大,还可以更细分,每一个品类下只做一个子品类。当当花了十年做了“图书”一个品类,如果接下来每隔三年做好一个品类,就已经很优秀了。

我离开当当的时候,有不少朋友来电询问,我说:在时尽其力,过后不思量。我在当当留下很多美好的回忆,也由衷地希望当当走的更好。

《天下网商》:京东近期在图书品类上有一系列动作,剑指当当,您认为是否会构成实质上的威胁?

黄若:但单就图书品类来说,京东对当当的威胁是很有限的。目前,图书的电子商务市场已经形成了当当和卓越分踞的格局,想要打破这个格局并不容易,除非这两家自己犯错误。

我也不认为京东会在图书上花费太多精力,它的动作背后更多是一种麻痹战术,一种市场策略。图书市场其实很小,线上线下(不含教辅)一年才300亿,而化妆品一年就6000亿。你要把京东的很多动作放到PR(公共关系)的角度去考量,叫板当当和卓越,更多的是吸引眼球。京东自称2011年要做到280亿,其中图书最多3个亿,不过百分之一,可这些动作引发的曝光度何止百分之一,密集的媒体曝光对它的品牌有好处。

对京东做图书这个事儿,当时当当内部也有不同意见,后来统一思想,避免短兵相接,我们当时的做法是“不理他”。不理他有几个考量,第一表示我还是行业老大,不在乎你;第二,如果和京东打价格战,那才叫“上了共军的当”。京东只有一点图书销售,当当的体量这么大,折扣放下来,损失会大得多。

好比两军对垒,你到我的后院放了一把火,我要是救火,永远处于被动。我让火烧着,派有力的一队人去你后院也放一把火,看最后谁熬不住。我放什么火?让采购买下京东数码卖的最好的100个SKU,再以低于京东50-100元的价格出售。一本书20块钱,最多贴进10块钱,而拼数码你肯定玩不起;再说,数码也不是当当的主要品类,体量小,赔就赔一点,但京东数码的价格形象会大大受损。最后,果然京东先熬不住。

做零售我坚持低价,但我反对非理性的价格战,它不是一种良性的、可持续的竞争策略。它也不会给顾客带来什么真正价值,当毛利空间没有的时候,只能以降低服务质量来维持。

《天下网商》:如果您有一两个亿的充裕资金,会看好什么项目?

黄若:如果我有一两个亿的资金,一定会投移动互联网的应用。电商的一切要跟着顾客走,现在电商群体最大的部分是80后,电脑上网是他们生活方式。我两个儿子都是90后,他们不玩电脑,玩移动终端,特别是iPhone和iPad出现后。一天除睡眠外有15个小时,他们有14个小时手机是在网状态。上网看新闻在他们看来已经很out了,也嫌在电脑上登录网站买东西麻烦,但目前没有其他选择。我们应当看到,90后群体是在移动终端的环境下熏陶出来的,看看现在十几岁的孩子们有多大比重用手机上网。这些人长大后,移动互联网会是他们主要生活,娱乐以及购物方式。

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2011-08-24 by Jinyang | No Comments | Filed in 域名
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软件开发团队主管易犯的十个错误

2011-08-06 by Jinyang | No Comments | Filed in 工作认真
本文是Roy Osherove在Skills Matter的一次发言,他介绍了团队领导经常会犯的十个错误,并提出了一些解决方案。
Roy首先提出几个团队领袖可能遇到的一些问题:
我如何说服的我团队做某件事情
我该拿团队里的那个专门搞事的家伙怎么办?
我该如何做一个团队领袖呢?
我们为什么无法远离无谓的争吵呢?
我会不会失去朋友呢?
他说这些问题其实缠绕他多年,接下来他也逐一做出解答。他正在写一 本叫《开发团队领袖手记》的书,里面也涵盖这些方面的内容。
下面就来说说这十个错误:
#1 没有认识到团队的成熟度
这点是首要注意的地方,因为后面谈到的问题都是提及团队的成熟度。Roy说,可以从3个层面来评价一个灵活团队的成熟度。
混乱
学习
自我引导
混乱
一个混乱的团队就是哪都觉得很忙。  可能他们总是在争吵,或一直都被要求在非常有限的时间做太多的事情。但其实结果都一样:混乱。没有人有任何时间变得有条理,没有人有任何时间学习新的知识因为他们一直都在忙这忙那。  如果你问我的话,这个团队明显成熟度不高。因为所有人,要么耗尽精力,要么感到沮丧因为缺乏机会学习,而最终好的人都会离开。但是,Roy说这种混乱其实非常常见,而我也很赞同。如果你是在这么一个混乱的团队里当领袖,秘诀就是要正确的行动起来,你必须自信和强势。
当船快要沉的时候,你需要的是一个发号施令的领袖,而不是开会。
一个混乱的团队里的领袖,必须坚定立场,而且可能必须要和领导层说清楚,整个团队并不能把他们要求的所有的事情都完成的了。这是一个艰难的角色。他必须坚定的做出一些艰难的决定。
管理要做得对,做得好是一件很艰难的工作。
但为什么作为一个团队领袖,你必须自己做出这些艰难的决定,而不是和团队商讨呢? 答案很简单,因为没有足够的时间。 通过你自己做出这些执行上的决定,你让你的团队得到一些喘息的余地,可能也就是这些余地让他们把手上的事做完。当然,可能有些你做的决定是错的。这没关系,人生就是这样。但这是为了更重要的正确的事情,也就是让你的团队有成长到另一个层次的空间,一个不断学习的团队。
学习
这个层面的成熟度是团队自我管理的升华,但是团队成员还是有需要得到指导的。 一个团队领袖必须持续不断的为他的团队成员带来一些挑战,和质疑,甚至可能是功课。 目标就是让团队里的成员每周都有进步,开始学会解决自己遇到的问题。
所以,你要怎么做?
作为一个学习成长的团队里的领袖,你要让团队里的成员学会以解决自己遇到的问题,然而成长为自我引导的团队。 如果某一个人带善一个问题来找你,你应该鼓励他们自己想办法解决,并问“你会怎么来处理这个问题?” 来强迫他们思考。
自我引导
成熟的第三个层次就是自我引导型的团队。  这是我们所有人都想去到的地方。 在这样的团队里面,领袖更像是一个导师。他不需要像在一个混乱的团队里那样为团队做各种执行方面的决定或告诉人们该做什么。但即使是在一个自我引导的团队里,团队领袖还是需要最少50%的时间在团队上面。
所以,第一个错误就是不能正确认识到你的团队是在什么成熟度,也因此不能够正确的领导你的团队。如果你当他们是自我引导型的团队在运作,但其实他们事实上还是在混乱的状态,那么不久你就会在一条河上像没有浆似的乱窜。
#2 害怕授权
如果你常常习惯自己一手包办,可能要你下放责任给其它人是比较不容易接受,尤其是你觉得其它人并不能把事情做好的时候。
如果每个人都对目前手上做的事情都感到很舒服,没什么挑战的时候,就是你做的不对的时候了。
当你要授权的时候,你必须做到责权对等。 这些外加的责任,会把他们拉出那个安全区,这是一件很好的事情。 适时挑战一下你的团队和拉他们出安全区才可以让他们成长。
#3 害怕参与
这一般来说是沟通不够有效,但Roy谈得更深入。
#4 安抚
公共要素(Bus Factor) - 这是什么?公共要素指的是开发过程中的一些共同因素。这其实说的就是某些个体掌握太多信息。我看到太多地方有这种情况,无论是好的还是坏的项目。 所以我觉得这很正常。但Roy提到的是你不应该因为他们掌握了大量重要的项目信息就只安抚这些个体。 你对待一个公共要素为1 (也就是说他一个人如果被公车撞了的话,项目就倒了) 的人应该和别的任何一个人一样。 我非常喜欢在人身上定义一个公共要素的主意,因为它让我想起了六度分离理论值。
#5 疏远
这个应该是说由于太多的会议或邮件等烦杂事情要处理,导致基本上和整个团队实际的工作脱节了,最终疏远了。这个和六度分离理论没有关系。
#6 太理想化
不确定我是否同意这个术语但Roy的意思是认为所有人都能清楚明白你说的意思但实际上你并没有把自己的观点阐明是太合理了。我想这点的关键是说当你和一群人相处,尤其是对一个灵活的团队来说,假定他们拥有和你同样的知识水平和理解力是不正确的。你应该用最合适的方式去沟通,而不能做太多的假设。
#7 责备
如果你认为某个人是垃圾,那你就会有意无意的以这个为借口,不让他参与到团队的事务上来。这世界上总有这样的垃圾人物,但你所要做的是了解他们的短处,并把他们提升到整个团队的水平,而不是疏远他们,因为这样就意味着一直背负这些沉重的包袱。
#8 忽略影响行为因素的力量
你必须认识到那些会作用到个人身上的行为因素的力量和知道它们是如何影响个人的。主要有这么三种行为因素:
个人
群体
外界环境
所有这些因素都会影响到一个团队是否能够成功。所以你必须找到有没有什么因素正在影响团队的敏捷度。其中一个外界环境的因素可能是硬件设备不足够支撑你所需。比如说你没有预算添置一台持续集成的服务器,那你几乎永远无法变得敏捷起来。
#9 害怕太独断
很明显这在英国和挪威是很普遍的,但在丹麦不适用。我敢打赌你不知道。但这据称是真的。独断,就是坚定自己的立场并拒绝任何你感觉不能接受的事情。如果你是在一个处于混乱状态下的一个团队里面,那你必须非常独断。在一个处于混乱状态下的一个团队里面,惧怕独断是致命的。
#10 不重视承诺
这里说的是模糊其词。Roy说你应该任何时候都对项目期限负责。当你对团队谈论的时候,确保他们也告诉你每个任务的具体完成时间。很明显,让他们作出承诺,他们会更有激情的完成任务。Roy的建议是当你开会结束的时候,并问每一个人他们下一步要做的事情是什么,确保他们的回复是什么时候前做完什么事情。但是,任何人都只应该承诺他控制范围内可以完成的事情。承诺一些要别人替你完成的事情是没有意义的。还有,一但你发现你无法按时交货时,让整个团队的人都知道,他们可能有办法帮忙并让你及时完成任务。
问题和解答
下面这些问题和解答其实持续很长时间才得出。我用bullet表单总结了一下,因为bullet的样式非常好。
你需要认识到你什么时候需要转换领导形式 ―― 你必须停止用一个在混乱模式的团队下的领袖角色来领导一个成长型的团队。
没有一个所谓的既混乱又成长型的团队。这两者是不可共存的,但是一个团队会从一种形式,转换为另一种形式。
跨不同地域的团队不能像在同一地方的团队表现好。如果你是这样的事实情况下,你要做的是改变现实。
敏捷团队应该是两个Pizza的团队。也就是说,只够两个Pizza可以喂饱的团队。
好的团队是成长起来的,不是雇佣来的。
Scrum有时并不适用于一些混乱模式下的团队。
团队领袖和经理其实并没有不同如果他们是同一个人。其实他们也可以是同一个人。
如果你的团队处在混乱模式,你从项目经理应该保护他们。
作者:Roy Osherove
除非注明,本站文章均为原创或编译,转载请注明: 文章来自36氪

本文是Roy Osherove在Skills Matter的一次发言,他介绍了团队领导经常会犯的十个错误,并提出了一些解决方案。
Roy首先提出几个团队领袖可能遇到的一些问题:
我如何说服的我团队做某件事情我该拿团队里的那个专门搞事的家伙怎么办?我该如何做一个团队领袖呢?我们为什么无法远离无谓的争吵呢?我会不会失去朋友呢?…他说这些问题其实缠绕他多年,接下来他也逐一做出解答。他正在写一 本叫《开发团队领袖手记》的书,里面也涵盖这些方面的内容。
下面就来说说这十个错误:
#1 没有认识到团队的成熟度
这点是首要注意的地方,因为后面谈到的问题都是提及团队的成熟度。Roy说,可以从3个层面来评价一个灵活团队的成熟度。
混乱学习自我引导混乱
一个混乱的团队就是哪都觉得很忙。  可能他们总是在争吵,或一直都被要求在非常有限的时间做太多的事情。但其实结果都一样:混乱。没有人有任何时间变得有条理,没有人有任何时间学习新的知识因为他们一直都在忙这忙那。  如果你问我的话,这个团队明显成熟度不高。因为所有人,要么耗尽精力,要么感到沮丧因为缺乏机会学习,而最终好的人都会离开。但是,Roy说这种混乱其实非常常见,而我也很赞同。如果你是在这么一个混乱的团队里当领袖,秘诀就是要正确的行动起来,你必须自信和强势。
当船快要沉的时候,你需要的是一个发号施令的领袖,而不是开会。
一个混乱的团队里的领袖,必须坚定立场,而且可能必须要和领导层说清楚,整个团队并不能把他们要求的所有的事情都完成的了。这是一个艰难的角色。他必须坚定的做出一些艰难的决定。
管理要做得对,做得好是一件很艰难的工作。
但为什么作为一个团队领袖,你必须自己做出这些艰难的决定,而不是和团队商讨呢? 答案很简单,因为没有足够的时间。 通过你自己做出这些执行上的决定,你让你的团队得到一些喘息的余地,可能也就是这些余地让他们把手上的事做完。当然,可能有些你做的决定是错的。这没关系,人生就是这样。但这是为了更重要的正确的事情,也就是让你的团队有成长到另一个层次的空间,一个不断学习的团队。
学习
这个层面的成熟度是团队自我管理的升华,但是团队成员还是有需要得到指导的。 一个团队领袖必须持续不断的为他的团队成员带来一些挑战,和质疑,甚至可能是功课。 目标就是让团队里的成员每周都有进步,开始学会解决自己遇到的问题。
所以,你要怎么做?
作为一个学习成长的团队里的领袖,你要让团队里的成员学会以解决自己遇到的问题,然而成长为自我引导的团队。 如果某一个人带善一个问题来找你,你应该鼓励他们自己想办法解决,并问“你会怎么来处理这个问题?” 来强迫他们思考。
自我引导
成熟的第三个层次就是自我引导型的团队。  这是我们所有人都想去到的地方。 在这样的团队里面,领袖更像是一个导师。他不需要像在一个混乱的团队里那样为团队做各种执行方面的决定或告诉人们该做什么。但即使是在一个自我引导的团队里,团队领袖还是需要最少50%的时间在团队上面。
所以,第一个错误就是不能正确认识到你的团队是在什么成熟度,也因此不能够正确的领导你的团队。如果你当他们是自我引导型的团队在运作,但其实他们事实上还是在混乱的状态,那么不久你就会在一条河上像没有浆似的乱窜。
#2 害怕授权
如果你常常习惯自己一手包办,可能要你下放责任给其它人是比较不容易接受,尤其是你觉得其它人并不能把事情做好的时候。
如果每个人都对目前手上做的事情都感到很舒服,没什么挑战的时候,就是你做的不对的时候了。
当你要授权的时候,你必须做到责权对等。 这些外加的责任,会把他们拉出那个安全区,这是一件很好的事情。 适时挑战一下你的团队和拉他们出安全区才可以让他们成长。
#3 害怕参与
这一般来说是沟通不够有效,但Roy谈得更深入。
#4 安抚
公共要素(Bus Factor) - 这是什么?公共要素指的是开发过程中的一些共同因素。这其实说的就是某些个体掌握太多信息。我看到太多地方有这种情况,无论是好的还是坏的项目。 所以我觉得这很正常。但Roy提到的是你不应该因为他们掌握了大量重要的项目信息就只安抚这些个体。 你对待一个公共要素为1 (也就是说他一个人如果被公车撞了的话,项目就倒了) 的人应该和别的任何一个人一样。 我非常喜欢在人身上定义一个公共要素的主意,因为它让我想起了六度分离理论值。
#5 疏远
这个应该是说由于太多的会议或邮件等烦杂事情要处理,导致基本上和整个团队实际的工作脱节了,最终疏远了。这个和六度分离理论没有关系。
#6 太理想化
不确定我是否同意这个术语但Roy的意思是认为所有人都能清楚明白你说的意思但实际上你并没有把自己的观点阐明是太合理了。我想这点的关键是说当你和一群人相处,尤其是对一个灵活的团队来说,假定他们拥有和你同样的知识水平和理解力是不正确的。你应该用最合适的方式去沟通,而不能做太多的假设。
#7 责备
如果你认为某个人是垃圾,那你就会有意无意的以这个为借口,不让他参与到团队的事务上来。这世界上总有这样的垃圾人物,但你所要做的是了解他们的短处,并把他们提升到整个团队的水平,而不是疏远他们,因为这样就意味着一直背负这些沉重的包袱。
#8 忽略影响行为因素的力量
你必须认识到那些会作用到个人身上的行为因素的力量和知道它们是如何影响个人的。主要有这么三种行为因素:
个人群体外界环境所有这些因素都会影响到一个团队是否能够成功。所以你必须找到有没有什么因素正在影响团队的敏捷度。其中一个外界环境的因素可能是硬件设备不足够支撑你所需。比如说你没有预算添置一台持续集成的服务器,那你几乎永远无法变得敏捷起来。
#9 害怕太独断
很明显这在英国和挪威是很普遍的,但在丹麦不适用。我敢打赌你不知道。但这据称是真的。独断,就是坚定自己的立场并拒绝任何你感觉不能接受的事情。如果你是在一个处于混乱状态下的一个团队里面,那你必须非常独断。在一个处于混乱状态下的一个团队里面,惧怕独断是致命的。
#10 不重视承诺
这里说的是模糊其词。Roy说你应该任何时候都对项目期限负责。当你对团队谈论的时候,确保他们也告诉你每个任务的具体完成时间。很明显,让他们作出承诺,他们会更有激情的完成任务。Roy的建议是当你开会结束的时候,并问每一个人他们下一步要做的事情是什么,确保他们的回复是什么时候前做完什么事情。但是,任何人都只应该承诺他控制范围内可以完成的事情。承诺一些要别人替你完成的事情是没有意义的。还有,一但你发现你无法按时交货时,让整个团队的人都知道,他们可能有办法帮忙并让你及时完成任务。
问题和解答
下面这些问题和解答其实持续很长时间才得出。我用bullet表单总结了一下,因为bullet的样式非常好。
你需要认识到你什么时候需要转换领导形式 ―― 你必须停止用一个在混乱模式的团队下的领袖角色来领导一个成长型的团队。没有一个所谓的既混乱又成长型的团队。这两者是不可共存的,但是一个团队会从一种形式,转换为另一种形式。跨不同地域的团队不能像在同一地方的团队表现好。如果你是这样的事实情况下,你要做的是改变现实。敏捷团队应该是两个Pizza的团队。也就是说,只够两个Pizza可以喂饱的团队。好的团队是成长起来的,不是雇佣来的。Scrum有时并不适用于一些混乱模式下的团队。团队领袖和经理其实并没有不同如果他们是同一个人。其实他们也可以是同一个人。如果你的团队处在混乱模式,你从项目经理应该保护他们。作者:Roy Osherove
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2011-06-20 by Jinyang | 1 Comment | Filed in EC
ec电子商务B2C平台IT系统架构图
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