我的性格-ROD

2008-04-09 by Jinyang | No Comments | Filed in 生活随笔

E的性格-ROD
ROD的性格倾向:创意的规劝者
强点
     很有说服力
     很机灵
     接受竞争力
     需要被托付权力和权威以便把工作完成
     不轻易气馁
     按时完成工作
     自信心
     交友广阔
弱点
     别人会认为您是个很有心计的人
     会把注意力都放在您自己的身上
     执着
     不能够忍耐别人,因为您发觉别人总是慢了半拍
     因为不容易感到很疲劳,而时常去寻找 有乐趣的活动
     无论如何,您一定要想出自己的办法
     会与别人有争执
     别人会把您当成是一个奇怪和自我为中心的人

交际家(高R)提高情商的要点
     少说多听与专心一些。给别人说话的机会
     时时刻刻记录每一天的约会
     不管别人对你的看法,坚持你的立场去
     进行真确的事情
     了解你是不可能讨好每一个人的
     当面对每一个人表达对你的感受时,避免过度戏剧化
     要更认真地对待事情
     不时保持/扮演幕后者,切忌锋芒毕露
交际家(高R)在组织中的作用
     制造快乐的工作环境
     通过个人的魅力来激发员工
     安排社交活动让员工参与
     调和不同管理层之间的压力
     与组织外的人取得良好的沟通
     代表组织作精彩的发表
     在无精打采的员工之间适当地制造热情与激情
     为员工提供积极和鼓励的话语
     处理危机时,仍能保持从容的态度
如何与交际家(高R)交流
     给他们机会发表/讲话
     做个有兴趣的听众
     赞赏他们的能力
     赏识他们的幽默感
     提供愉快的气氛
     接受他们丝毫不懂组织的事实
     协助他们把注意力放在任务上
     赏识他们时充满活力和激励性
     给他们机会去运用他们那善于说服的能力
     接受他们是有趣的
     允许他们自发性行为
     随着他们积极和愉快的本性
     给他们感动别人的机会
     发挥他们对生命的热情和达到终极的活力
交际家(高R)会觉得不安,当…
     对他们要求太多的细节
     他们的才华不被赏识
     处于很沉闷的会谈中
     面对太多形式化和呆板的人
     他们不被允许发表
     身处太僵硬的环境
     他们不被赏识
     与爱挑剔的人作交易
     他们不被允许与人分享
     面对太过严肃与死气沉沉的情况
     遇见太过消极的人
交际家(高R)需要学习如何 ……
     准时
     独自工作
     能更精确地交谈
     减少情绪化
     三思而后言
     应付被人冷落的情形
     只是成为人群的一份子
     不过于期待别人的赞美
     记住他们所答应别人的承诺
     不可挖苦/讥讽别人
     对生活更实际化
     不长舌
     要更有组织些
     避免太情绪化
     更谨慎些
     正确地形容东西
     要醒觉尝试表现自己的心态
     要能安定,不常去寻求新的有趣的活动

创意家(高O)提高情商的要点
     以开放的态度去面对别人对你的意见及批评
     讲求实际而不轻率
     让别人有发表和执行计划的机会
     缓慢、有耐心地表达意见
     对别人地活动和兴趣报出赞赏与谦虚地态度
     当别人不不和你正面沟通时,要保持礼貌
     应考虑自己冲动的行为对别人所造成的感觉及结果
     只问什么是应该的而不超越界限多注意与别人的交谈
创意家(高O)在组织中的作用
     提出突变性的意见,鼓励革新与创意
     提供完全不一样的方法解决问题,按条理 去思考,采用新方法于企业上的策略
     加强现在的意见
     新颖的、唯美的主义是美与艺术的泉源
     通过思考和行动来激发灵感
     增高现有计划的价值
     提出未来的使命
     对外在数据能随意地接受,同时加以运用
     加强多样化的思考及运用在组织里
如何与创意家(高O)交流
     允许他们表达创意
     不可抑制他们的创意
     不要被他们率直的意见吓着了
     给予他们机会以尝试用新的方法处理问题
     依他们的能力从不同角度看待事情
     接受他们是与众不同
     给予他们提供意见的机会
     了解到他们并不容易被别人的观念所影响
     给他们享受艺术活动的假日
     欣赏他们的多才多艺
     让他们处于最佳状况来适应新环境
     接受他们不喜欢依传统方法做事
     允许他们创新
     鼓励他们的好奇心和发问的精神
     给他们运用强大幻想力的机会
     欣赏他们的发现
     接受他们不常规处事的作风
创意幻想家(高O)会觉得不安,当…
     他们不被允许表达他们的创意
     他们的创意被抑止
     他们的坦率意见被误会
     面对惯例性的工作
     遇到太着重传统的环境
     面对以执着的方法来解决问题
     遇到不懂幻想的人
     被人嘲笑他们的新点子
     遇到使他们的好奇心受到压抑的环境
     他们不被允许尝试用新的方法做事
     他们必须不断地做同样地事
     他们身处一个不鼓励有艺术活动的环境
     与那些反对新点子的人协调
     他们被迫符合别人的期望
     他们的好奇心受到压抑
创意幻想家(高O)需要学习如何 ……
     与他人沟通他们的点子
     对正式的架构要有耐心
     与别人一起工作
     与呆板的人作交易
     成为团队里的一员
     避免认为别人好争论的观念
     尊重和珍惜他人的传统
     应付官僚作风
     处理惯例工作
     依传统工作
     必要时,鼓吹改变条规
     避免被认为是冲动的
     纠正他人那认为他们都是很个人
     主义的观念
     避免被他人误解
     转化他们的好奇心成建设性
     减少发白日梦

决断家(高D)提高情商的要点
     了解每个人都有其不同点
     学习了解别人的困难
     谦虚且开放地对待他人的点子
     承认你的错
     要懂得说『对不起』
     若你需要别人的合作,必须说话亲切、行为和谐
     学习等待
     不要因你的愤怒而迁怒他人,伤害其心理或情绪。
     要先为别人着想
     承认并不是每样事情都必须胜利  

决断家(高D)在组织中的作用
     提供强势的领导
     训诫叛逆和懒惰的员工
     准时地执行任务且制造出成绩
     推动别人以完成工作
     独立工作及领导追随你的员工
     充满活力地工作
     能以宏观态度处事及提出建议来解决问题
     有冒险先锋的本能
     能领导自己和他人为组织取得成功
     创造目标、方向和使命。
如何与决断家交流(高D者)
     提供他们获得成果的机会
     提供他们主要的大纲
     交谈时,内容需简要且实际
     不要与他们讲太多细节
     在适当时,让他们去做决定
     对于他们的要求,反应要快。
     不要拖泥带水
     抱着简明的态度与他们相处
     让他们有机会做领导
     赏识他们的决断性
     不可抹煞他们的竞争性
     协助他们适当地应付危机
     让他们能独立自由地完成工作
     给他们机会提起挑战
     让他们拥有应得到的权利把事情做好
     训练他们去应付/面对处事慢条斯理的人
     赏识他们准时地完成工作
     学习了解他们是个不容易放弃地人
决断家(高D)会觉得不安,当…
     与动作太慢的人作交易
     他们无法控制场面
     对他们要求太多的细节
     面对惯例性的工作
     无法准时完成
     面对优柔寡断的人
     无法开放地表达自己感受的人
     面对死气沉沉的环境
     遇到意志不坚的人
     他们不被允许竞争
     面对他们无法取胜的情况
     他们不能独立自由地完成任务
     面对毫无挑战性的环境
     没有给予足够的权力让他们完成工作
     面临弱势的情况
     他们必须配合他人的条规
     遇到轻佻的人
     他们很难控制场面
     他们没有机会领导
     他们必须与被动的人合作

决断者(高D)需要学习如何 ……
     在团队中与他人合作
     聆听别人的声音
     对别人温和些
     练习耐心
     应付慢条斯理
     不好于竞争
     对别人感受要敏感些
     在结构中工作
     学习马上道歉
     不太过于专横
     接受不是每一次都必须采取他们的方法作事
     若不被重视时,不对他人粗暴
     在必须面对某种情况的风险时,必须更能实际化
     不过份要求他人
     对别人承认他们的错
     避免要利用人的观念
     只有在被请问时才给予劝告/建议
     减少争辩
     处理他们的火暴脾气
     避免固执的态度
     要更能接受别人
     处理傲慢心

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高盛春季宏观/策略会纪要

2008-04-09 by Jinyang | No Comments | Filed in 理财

 : 高盛春季宏观/策略会纪要
发信站: 水木社区 (Wed Apr  9 08:48:44 2008), 站内

发信人: zhhy (我想再要个冠军杯), 信区: Stock_SMIF

一、对美国经济的看法(梁红)
  
目前金融体系的瘫痪在美联储紧急救助之后风险在降低,但是美国实体经济在相当长的一段时间内还会维持不景气状态;去年9月我们第一次(当时首家大行)判断 美国经济走向衰退,会出现连续2个季度的负增长,但当时并不没想到美国的金融机构会出这么大的问题,当时看淡美国经济的理由主要是基于美国房地产市场价格 的下跌风险,目前来看我们认为美国房地产价格可能只跌了一半左右;美国金融体系的系统性风险暂时避免,但3个恶性循环(金融减速器)仍然存在:
1
)美国房地产市场—–严重供大于求,如果美国房价回到90年代的平均房价收入比(目前的房价收入比在下跌后仍远高于历史平均数),美国房价将在目前的价位上再下跌20-25%
2
)信贷—-抵押贷款损失将导致企业降低债务杠杆,信贷标准提高促使信贷进一步恶化;
3)
劳动力市场居民工资增长停滞,消费支出减缓,失业率攀升。
  
美国目前执行的货币政策我们评级是积极的,但光靠货币政策是无效的,最终美国房地产市场的累积风险还是要靠美国财政买单,美国大选是今年11月,明年1 新总统上任,新总统上任后好需要花较长时间思考,所以短期(至少大选前)美国政府大规模动用财政解决房地产市场的概率较低,美国经济能否复苏的核心变量仍 是房地产市场,过去资产证券化信贷支撑的美国房地产市场的过渡繁荣,很大的库存压力需要通过价格下跌和新住房建设来消化掉;美国的房地产市场和中国最大区 别是美国房地产首付比例非常低,很多家庭会出现负资产,美国破产很容易(香港破产很难,美国公民会把包袱甩给银行),美国负资产家庭的消费习惯会受到很大 影响,消费支出收缩明显,而银行拍卖房地产的时候会促使房价继续下跌即房价下跌会有自我实现现象,我们判断最终的结果一定是财政来买单,而银行信贷也 会出问题,会继续收缩信贷,选择资信好的客户,信贷标准被提高的很快,这不是简单的利息问题,而是企业能否贷到款的问题;美国对外影响最大的渠道还是其消 (GDP 70%),美国如果靠出口拉动经济,其衰退对全球经济不会造成太大影响,但实际情况是美国是全球的供给源泉,美国作为消费大国的衰退,意味着全球需求侧下 降;油价、大宗原料价格高企,美国真实收入降低,消费不看好,对出口顺差大国如中国负面影响是很大的;
 
对欧洲经济的看法:
  
我们对欧洲经济也偏悲观,目前仍有很多担心,欧洲经济共同体的经济还不会走向衰退,但会有所调整,但欧洲经济一旦调整,出口转移不到更好的地方去,对于新 兴市场经济体也会产生负面影响。市场认为欧洲央行会降息,但我们目前没有看到这个迹象,欧洲央行一定还是守通胀为第一目标,我们预测次贷相关损失高达 4600亿美元,甚至有其他broker6000亿美元的,美国仅做完了1400亿美元的WRITE OFF,剩下一大部分窟窿都在欧洲,次贷对美国经济的影响肯定也会在欧洲市场上演,欧洲银行有窟窿后也同样会收缩信贷,不仅仅是住房贷款还包括商业贷款, 所以我们认为全球经济不是抄底的时机,而是哪一个巨头会继续倒下? (另梁红提到日本经济今年也会走向衰退)
 
二、对中国宏观经济的看法(梁红、宋国青)
  
中国目前的通胀形势比较严峻了,而货币政策又和美国挂在一起,如果货币政策不改变的话,美国如果搞坏搞一点通胀出来,对中国的负面影响会很大,毕竟中国很 难保证货币政策的独立性(我们认为商业银行的利益不能妨碍货币政策),中国不动汇率本身会让出口死的太慢,就怕美国把通胀搞上去,如果美国搞58%的通 胀率,中国外汇储备的1半就损失了,所以我们提倡尽快人民币升值;当然我们也担心出口下滑对经济本身的影响(中国宏观经济陷入两难境地),出口下来担心增 长,出口下不来担心通胀,中国货币政策调控政策的滞后性导致很难控制通胀,我们认为舆论认为食品价格会自然回落的说法是不负责任的,2月份8.7 CPI也未必是全年高点。  
 
广义货币供给领先CPI 6-12个月,通胀是货币现象
  
梁红坚持认为通胀是货币现象,通胀一 定要通过货币手段解决,成本推动的说法是在于货币供应过快预期在先导致的,根本还是货币供应,如果出口顺差下去就能导致货币供应下去的话拿中国真是太幸运 了,毕竟目前的形势和当年2001年通缩情况下银行惜贷的情况完全不同,现在不调将来会付出更大的成本去调;梁红认为舆论倡导所谓的通过财政补贴的方式抑 制通胀是绝对的谬论,因为财政补贴也是在增加货币供给且易于传导工资,中国由此进入恶性通胀周期的风险反而更大,虽然目前财政政策的调控余地是最大的,但 我们认为从货币供给角度不应加大任何形势的财政补贴,这无助于通胀的遏制,另梁红提到1月份中国的财政开支同比增长60%多,大部分还没有转移到货币供应 量中去。  许多投资者提到中国每年10%的经济增长为什么不能有一个56%CPI呢?梁红认为56%通胀率的绝对数额是没有意义的,关键是中国不能给老百姓 一个长期的负利率环境,否则企业和老百姓的行为某个临界点会发生转变,钱一定会有一天从银行大量流出(货币流转速度加快),中国负利率已经1年了且缺口在 变大,上半年平均CPI如果到了7-8的水平,企业端一定会开始囤货,老百姓端也一定会提前消费,老百姓端的变化更为可怕,一旦预期控制不住,占GDP 60%的银行存款未来的命运值得担心;广义货币的供应一般领CPI 6-12个月,且货币流通速度和通胀预期之间的关系呈显著正相关,从广义货币供给的增速(目前每个月同比增长20%以上)来看中国的通胀率很难自然回落, 目前中美利差倒挂限制了中国的加息空间,梁红提到中国88-89年和93-942次典型通胀开始的时候也都用了价格控制这招,但最终还是逃不过汇率和利 率调整(尤其是利率的巨幅调整,分别升息了414BP234BP,伴随人民币贬值,当时的压力是贬值压力),政府如果目前的决定是汇率、利率政策都不作 为而要看出口下滑超预期能否降低总需求的话,中国可能会失去经济软着陆的最后机会,人民币小幅升值是没用的,即使出口下去超预期也很难控制热钱流入速度的 问题,梁红预测人民币汇率升值将进一步加快。
 
 
通胀是针兴奋剂,早晚要还回来,风险不是通胀本身,而是货币政策的多目标
  
通过比较02年以来对数工业增加值线形趋势可以明显看出目前中国的工业品需求增长率高于过去6年平均水平(非工业品需求增长率也很高),总需求依旧旺盛, 90年以来中国经济最热的时候明显是94年,我们用实际产量比潜在产量的溢出幅度来衡量,这一波经济最热点明显是07年上半年,从产量指标来看没看到太多 的宏观调控迹象,顺差/GDP 比例从去年9.1%可能会猛烈下降到今年的6.3%,顺差下降这块靠什么弥补呢?宋老师按支出法计算得出顺差的降低对GDP贡献减少3%,但因为总需求增 长较快,消费和投资增长率上去一点整体可能下降幅度不大,消费主要是价格拉动(实际消费增长率没那么快);去年国内对安全生产,节能减排等抓的很猛,所以 去年下半年开始生产能力下跌较快,短期经济波动里面往往是经济增长在先,所以当时就是高增长低通胀,通胀我们一直视为兴奋剂效果,07年上半年就是这个情 况,把未来的好处提前给用掉了,所以下面,总需求还是很强但结构在变化,但实体经济结构部分短期不能完全变化,比如卖衣服的不能去做煤炭,所以短线产品只 能涨价,长线必然减产(出口就是减产),有些部门在减产,有些部门在涨价,构成了低通胀高增长的情况。而目前中国M3 2122%的增长(国内贷款/外汇大量涌入),实际负利率4%,通胀7%,这种状态怎么可能稳定?通胀本身并不是最大的风险,关键是国内货币政策的多目 标扰乱了投资判断。  
  
关于外汇贷款
  
外汇贷款猛烈增长:外汇贷款在干什么?外汇贷款占增量贷款已经超过了10%,企业出去投资借人民币买汇,这块量可能不大,剩下的就是企业在套外汇,所以企 业和银行在一起是套了人民币贷款,增加了货币供应量,头2个月新增外汇贷款干了1.3万亿,考虑外汇贷款因素,全年最广义的货币增量可达8万亿元,同比增 20%,通胀压力减轻的概率很小。
 
 
举例美国
  
通胀对资产价格什么影响?美国当年通胀两位数,股票市场惨不忍睹,通胀和税收效应2头抢占企业利润,所以美国出现了连续5年的绝对增长下降的情况;美国70年代通胀率上去就是老考核失业率指标,代价是80年代不得不宏调的时候造成了超过10%的失业率。
 
策略(Thomas Deng)—-没什么太新观点,A股仍有15-20%下跌空间
  
走访了很多珠江三角洲的企业,许多制造业企业明显感到人民币升值压力,新劳动法成本上升对中小型企业MARGIN有较大的负面影响,企业盈利下调风险还比 较大,觉得盈利增长可能比目前市场预期还要低10-15%,对A股维持比较谨慎的态度,目前给予的PE估值区间在16-20x,未来估值可能会继续下调的 驱动因素包括:
1
、通胀率超出市场预期促使无风险利率继续上行导致贴现率上升;
2
、中国的严厉宏观调控促使A股市场的风险溢价上行导致贴现率上升;
3
A股大小非减持加剧,市场全流通后,估值向全球靠拢;
 
强调目前市场中应采取"IDEA"策略。
 

银行业(马宁)大小银行分化会比较明显
提到宏观向下阶段的银行估值方法:
1\
长期ROE/长期贴现值=P/B 合理估值;
2\
银行在没有盈利的周期中一般采用 市值/存款 的估值方法,存款就是M2,和名义GDP增长幅度差不多。
  
目前银行业评级中性,看好存款业务实力雄厚GARP型银行,A股推荐工商银行\招商银行\交通银行,H股推荐工商银行\交通银行\建设银行,目前中国银行 股反映了经济软着陆和银行盈利增长的预期,大部分银行都要求客户减少贷款利率的折价幅度,所以1季度NIM还会比去年持平或者略高,银行的NPL和宏观 GDP的二阶导数高度相关,实际上银行肯定还是一个Micro Call or CPI driven Call,税率下降带来的现金流占EBITDA5%,08年银行增长可预见性还是比较高,目前A/H银行股比平均估值都要便宜,不悲观但也不乐观,我们 建议在估值交易区间里做波段。
 
 
马宁提到目前小银行存贷比高,如果NPL上升,负面影响最大,NIM收紧也对小银行不利,宏观不好的时 候在市场上应避免配置小银行;如果CPI下行或预期明显回落,建议先买小银行如兴业银行、深发展等beta高的,而RRR继续上调对银行的影响也是小银行 更负面,所以大小银行分化会比较明显。
  
我们

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Windows+Oracle9i-非归档模式下删除表空间中的数据文件及恢复

2008-04-08 by Jinyang | No Comments | Filed in Oracle

昨天客户反应应用程序报错,直接查看各表空间利用情况(Oracle 9201),发现User空间使用率已经99.98%,Temp空间占了20G(我们的程序啊~~) ,和客户IT协商切换Temp表空间文件及给User表空间增加数据文件等事宜,原来的所以的表空间都是在C盘的,我决定先在D盘给其增加一个数据文件让系统Run起来。
下午客户说C盘的空间已经释放出来了,他们就C盘大,所以不想在D盘有数据文件,问是否可以将新增的那个数据文件删除了。这时我就开始犯错了!我问了下增加过文件后是否使用了,客户告知没有用(千万别相信客户),于是我就开始着手删除数据文件.

以为客户的生产数据系统是在非归档模式下运行的,参考了文章:
http://tolywang.itpub.net/post/48/299993   http://tolywang.itpub.net/post/48/299993
                     ALTER DATABASE      DATAFILE ‘D:\ORADATA\USER02.DBF’ OFFLINE DROP
这时在dba_data_files中查看该文件 bytes,blocks,maxbytes是null,status是有效状态 。大功告成, -_-

客户随后又反应系统报错不能用,差看日志,全是不能读取 D:\ORADATA\USER02.DBF 上的数据块的问题,靠 ,原来上面已经有数据存在了,我都去检察这个问题,好在知道数据文件还是物理存在的,啥也不说了,恢复吧
先把Offline的数据文件Copy了一份,以防万一(这次我小心了)。
参考文章:http://zhaolinjnu.blog.sohu.com/79266480.html
执行语句:
             先查看文件号:             select * from  v$DataFile;        
             重新创建数据文件:     alter database create datafile 16;
             恢复数据文件:             recover datafile 16;   这个要在SQL Plus中执行  ,执行过状态就变为OFFLINE
             OnLine:                       
alter database datafile 6 online;     OK~

总结以下就是切莫做事太慌,今天的好在也不是很大的一个事情,只是花了自己一点时间。在有很多事情要处理时也必须坚持在做危险的操作前做好必要的检测。

以后要多看看 blue_prince 的Blog: 在10g R2的drop empty datafile之前,事实上是无法对单个数据文件进行删除的,除非你更改数据字典或者将表空间删除。

还需要深入了解下:
uet$,fet$等基表

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OracleDBConsoleorcl 服务无法启动:Agent process exited abnormally during initialization.

2007-12-18 by Jinyang | 2 Comments | Filed in Other

OracleDBConsoleorcl 服务无法启动 在事件查看器里看到 Agent process exited abnormally during initialization.的记录。知道是因为自己改了机器名导致了,Google解决这个问题发现很多人在问,看来大家都经常更改机器名嘛。

尝试了几个ITPUB上的人的解决方法,无效。

后来发现Oracle的EM使用我原来的机器名生成了一个目录,里面是相关的配置文件,立刻更改之。启动服务,OK。

D:\oracle\product\10.1.0\Db_1\oc4j\j2ee\OC4J_DBConsole_guruguru_orcl\config

如上 标红的部分就是需要修改的机器名称。

PS:我还搜索了Oracle安装目录下的 emca 文件 ,将其中的一个文件中的原机器名更改了

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破笔记本上装了Oracle 10g

2007-12-17 by Jinyang | No Comments | Filed in 生活随笔

CPU1.3的,不知道出差会不会有问题

以下的 J2EE 应用程序已经配置, 并且可用下面列出的 URL 来访问。

 

数据库配置文件已经安装到 D:\oracle\product\10.1.0,同时其他选定的安装组件也已经安装到 D:\oracle\product\10.1.0\Db_1。

Ultra Search URL:

http://jiuzhe:5620/ultrasearch

 

Ultra Search 管理工具 URL:

http://jiuzhe:5620/ultrasearch/admin

 

iSQL*Plus URL:

http://jiuzhe:5560/isqlplus

 

Enteprise Manager 10g Database Control URL:

http://jiuzhe:5500/em

 

卓越买书真方便

2007-12-10 by Jinyang | No Comments | Filed in Other

想买《循序渐进Oracle》,对比了下几个网站,Joyo 7.3折,货到付款,免运费。

隔了一天就收到了,原来苏州就是三个物流中心之一,真不错

 

 

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Excel数据导入SQL Server 辅助工具

2007-12-10 by Jinyang | No Comments | Filed in Other

DataConversion:方便进行Excel的数据向SQL Server数据库的导入工作,适合简单重复性的导入操作,使用XML配置文件进行导入设置的保存,理论上支持数据的任意导入(Update更新、Insert插入),数据库密码做了加密处理,工具使用也做密码验证(防止被恶意使用),可做软件的实施辅助工具,亦可方便日常操作人员做数据的批量导入,已经过客户测试。
PS:程序运行需要系统已安装.Nt 2.0 Framework
原始出处: http://www.ist.cn/DataConversion/

源码: http://code.google.com/p/dataconversioner/

 

 

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ITSM或IT服务管理

2007-11-14 by Jinyang | No Comments | Filed in IST动态

   ITSM或IT服务管理是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法,是一套方法论。ITSM起源于ITIL(IT Infrastructure Library,IT基础架构标准库),ITIL是CCTA(英国国家电脑局)于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来,变成规范,为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。这套标准已经被欧洲、美洲和澳洲的很多企业采用,目前在欧洲40-60%的IT经理都知道ITSM,在美国有20-30%的IT经理了解ITSM,而在国内了解ITSM的人还很少。ITSMf的CEO Aidan Lawes认为,“对一个企业来说,不管其IT架构多大,都需要ITSM,目前把业务与IT能够很好集成的客户还不多,很多人首先想到的是业务,然后才是IT,而不是用IT去驱动业务。” Aidan Lawes认为有必要要从教育入手普及ITSM,让人们从学生时代就意识到ITSM的重要性。
      基于不同的出发点和侧重点,人们提出了各种各样的有关IT服务管理的定义。
      国际IT领域的权威研究机构加特纳(Gartner)认为,ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程,它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。
      而ITSM领域的国际权威组织itSMF(国际IT服务管理论坛)则认为ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法,它通过整合IT服务与组织业务,提高组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平。

一、ITSM的由来
      80年代中期,英国政府发现IT服务质量普遍不理想,甚至提供给其的IT服务质量也很差,于是就责成其下属机构——计算机和电信局(CCTA)(后来并入英国政府商务部(OGC)) ,启动一个项目对此进行调查,并开发一套有效的可进行财务计量的IT资源使用方法以供本国的政府和企业使用。这个项目的最终成果是一套公开出版的IT管理指南,即ITIL。由于OGC颁布了ITIL的第一个版本,所以一直拥有ITIL的商标。ITIL的目的是提供一套独立于厂商并且可适用于不同规模、不同技术和业务需求的有效的 IT服务管理方法。
二、ITSM适逢其时
      其实ITSM并不是一个新概念,那么为什么现在才开始引起人们的注意呢?事实是,以前客户在进行IT系统的建设时更多的关注业务,IT跟着业务跑,例如金融客户忙于Core-banking、Internet-Banking 等业务,电信客户关注的是计费系统、BOSS等,制造客户上ERP系统等,而目前企业信息化建设已初具规模,业务系统基本已告一段落,而下一步关注的重点则从技术转向管理,如何能让这些系统更好运行起来,如何提高管理效率。国家信息化评测中心的胡建生副主任对此非常关切,“目前国内企业每年IT投入达近万亿元,如何将以前的、现在的以及未来的IT投入有效的管理起来,落实有效益的信息化,这是我们目前最关心的问题。事实上,在信息化建设初期,也确实发现了很多问题,造成IT投资浪费。因此以效能为导向推动企业信息化建设,加强对IT基础设施的管理是我们目前的工作重点。而ITSM正是基于这样一种理念。”
三、ITSM的特点
      ITSM有以下三个特点。
      1.共性——ITSM是一种基于ITIL标准的信息化建设的国际管理规范。ITIL体系提供了“通用的语言”,为从事ITSM的相关人员提供了共同的模式、方法和同样的术语,使用户和服务提供者通过有共性的工具深入讨论用户的需求,很容易达成共识。
      2.中立——ITSM为IT管理提供了实施框架,这样可以让用户不会受制于任何单独的服务提供商。ITSM不针对任何特殊的平台或技术,也不会因下一代操作系统的发布而改变。
      3.实用——ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法,它在兼顾理论和学术的同时,非常注重实用和灵活。
      正是有这些显著的特点,ITSM得到了广泛应用。
四、IT管理的三个层次
      事实上很多企业对IT的管理都非常重视,例如每个企业都有IT运维部门就是一个例证。但由于没有规范流程和方法,大部分企业仍面临着以下三个问题:一是IT环境还不是足够可靠,例如尽管网络、服务器、数据库、应用软件等都达到了99.5%的可用性,但结果仍意味着一年要有10多天的停机时间;二是企业IT部门的员工仍在忙于“救火”,IT部门扮演的仍是“救火队”的角色,处于被动的服务状态,哪里有问题就扑向哪里,服务质量和业绩没有量化的标准;第三就是企业的IT管理仍在依靠所谓的“天才”来支撑,由于缺少相应的流程和知识积累,IT管理过多的依赖于人,关键人员的流动甚至造成企业IT系统的瘫痪。因此可以说目前的IT管理还处于被动服务的第一层次,而IT服务管理的更高层次则是变被动服务为主动服务,甚至能够先知先觉,预测到可能会出现的问题、从而能主动处理问题,而实现这一目标的关键不仅需要IT管理工具的支撑,同时更要有规范的流程和人员的技能,而这正是ITSM的精髓所在。
五、ITSM强调三个要素
      ITSM只是一套方法论,其最终的实施还是要依靠相应的工具和经验。由于国内的信息化仍处于起步阶段,因此以前更多的是关注技术,例如很多客户也采用了网络管理、系统管理等管理工具,但技术只保证了服务的质量和效率,标准流程则负责监控IT服务的运行状况,而人员素质则关系到服务质量的高低。而ITSM最强调的就是流程、人员和技术三大要素的有机结合,ITSM在实施过程中不仅部署相应的管理工具,同时将根据企业的具体情况制定人员的岗位职责、设计日常工作流程,以及突发事件和问题管理流程等等。例如一汽大众在谈到为什么要引入IT服务管理的理念时就提出了以下原因:为IT系统用户提供单一的联系点,任何用户在发现问题时都可以有统一的接口;为IT部门管理层提供具体的统计报告,对IT部门工作可以量化衡量;丰富和完善已知问题的知识库;协助提高服务台支持人员解决问题的整体能力;能够预测系统资源的支持能力;能够进行主动性问题处理;提高客户满意度。这些原因既代表了企业客户在IT服务管理方面的典型需求,同时也是ITSM的目标。另外ITSM能够降低管理成本,Aidan Lawes以宝洁公司为例,宝洁公司在采用ITSM后节省了48%的费用。
 
六、IT服务管理的核心思想
  ITSM的核心思想是,IT组织,不管它是企业内部的还是外部的,都是IT服务提供者,其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。而IT服务的质量和成本则需从IT服务的客户(购买IT服务的)和用户(使用IT服务的)方加以判断。ITSM也是一种IT管理。不过与传统的IT管理不同,它是一种以服务为中心的IT管理。我们将传统的IT管理和ITSM比较如图2所示。
 

  或者,我们也可以形象地把ITSM称作是IT管理的"ERP解决方案"。从组织层面上来看,它将企业的IT部门从成本中心转化为服

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2007-10-29 by Jinyang | No Comments | Filed in IST动态

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jinyangli

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Mon Aug 22 20:00:56 2005
Mon Oct 29 10:09:55 2007
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asiainfo

2007-09-16 by Jinyang | No Comments | Filed in Other
职位信息··········································
 职位基本信息
– 职位名称:  高级JAVA软件工程师
– 工作地点:  南京市
– 发布日期:  2007-09-13
– 薪水范围:  面议
– 招聘人数:  若干
 职位描述
  1、大学本科或以上学历,计算机软件、通信工程或相关专业毕业。
2、有2年以上基于J2EE的Java编程经验,熟悉Web架构设计,有丰富的Web开发经验,熟练掌握jsp,Servlet,Javascript,Ajax,Ejb,Jms等技术.熟悉Tomcat/WebLogic/BorlandServer等J2EE服务器的配置,有在基于WebLogic等商用服务器上构建的开发项目的经验。。
3、熟悉ORACLE,DB2等数据库系统管理和开发。
4、良好的逻辑思维能力、沟通能力,和责任心;
5、从事过大型网站页面设计、有portal开发经验者优先。
6、有基于J2EE架构的大型电信业务系统的设计开发经验者优先。
 职位要求
– 学  历:  本科
– 工作年限:  二年以上
– 简历语言:  

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